Все бизнес-процессы (маркетинг и реклама, обработка заявок, проведение встречи, работа юристов, клиентский сервис, контроль качества) мы поделили на отделы.
У каждого сотрудника есть инструкции в виде электронной блок-схемы и видео-уроки. Чтобы видеть реальную работу компании и избежать ошибок сотрудников, мы используем CRM-систему с индивидуальными настройками, позволяющими контролировать все этапы наших отношений с клиентами.